Talkdesk Conversations: مركز اتصالات متنقل لخدمة العملاء الاستثنائية
تطبيق Talkdesk Conversations هو تطبيق مركز الاتصال المحمول الأصلي المصمم لأجهزة Android الذي يتيح للوكلاء التعامل مع محادثات العملاء بفعالية أثناء التنقل. يأتي التطبيق مع وظائف مختلفة مثل ضوابط المكالمات وإعدادات الحالة والتصرفات، مما يتيح للوكلاء التعامل مع المكالمات بمهنية.
لا يقتصر هذا التطبيق على مركز الاتصال حيث يمتد Talkdesk إلى فنيي الميدان والمبيعات الخارجية أو العاملين المستندة إلى الموقع. يمكن أيضًا للتطبيق الاندماج مع أنظمة CRM أو Helpdesk المختلفة، مما يوفر للوكلاء سريع الوصول إلى سياق العميل والتلقائيات التي توفر الوقت.
يوفر Talkdesk Conversations خيار تقرير شامل يساعد المديرين على البقاء على اطلاع على المؤشرات الرئيسية للأداء وتحسين تجربة العملاء وإدارة الفرق عن بعد بفعالية. بالإضافة إلى ذلك، يتميز التطبيق بالمكالمات الواردة والصادرة وإدارة الرسائل القصيرة ونقل الحرارة الدافئة والعمياء والمكالمات المؤتمرية والبريد الصوتي.
